おもてなし

おもてなしの心とは?ホテル・リッツカールトンに学ぶ

おもてなしの心とは?ホテル・リッツカールトンに学ぶ

先日「顧客満足度経営」で名高いホテル・リッツカールトン、そこで数々の伝説をつくられた高野登さんの講演会に参加してきました。 スポンサーリンク お客様に感動を与える、サービスを超えた「おもてなしの心」とは?     9年連続で顧客満足度1位に輝く、ザ・リッツカールトンホテル日本支社を率いた高野登氏に、...

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